سياسة الاسترجاع والاستبدال

يرجى العلم بأن جميع منتجاتنا يتم تصنيعها بعد إتمام الطلب من قبل العميل ومن ثم يبدأ تصنيعها وتمر بعدة مراحل لمدة يوم الى يومين قبل تسليمها لشركة الشحن

لذلك يرجى العلم بأن سياسة موقع مودكلاس :

 1 لا نقبل الغاء أي طلب في حال بدأ العمل عليه

2 في حالة عدم وجود خطأ او تلف لا نقبل استرجاع أو استبدال الطلب.

لذلك، عند تقديم طلبك، يرجى التأكد من اختيار الشكل والمقاس الصحيح وأنه يلبي احتياجاتك بالضبط.

3 في حال وجود تلف او خطأ في المنتج يرجى التواصل معنا خلال ثلاث أيام من وقت استلام الطلب

وسيتم تعويض العميل حسب رغبته أما باسترداد المبلغ كاملا أو بمنتج جديد

وسوف نتحمل جميع رسوم الشحن عند الاسترجاع

بعد التواصل واستلام الشكوى سوف يتم اصدار بوليصة استرجاع في حينها

وكل ما على العميل هو طباعة بوليصة الشحن ويتم تتسليمها مع المنتج لأحد فروع شركة الشحن 

4 في حال وجد علامات واضحة على التغليف الخارجي للمنتج تشير إلى أنه قد تعرض للسقوط أو التلف أثناء عملية الشحن، فم بالتقاط صورة لهذه العلامات قبل إزالة التغليف وامام مندوب الشحن. بعد ذلك، قم بإزالة التغليف والتأكد من سلامة المنتج . في حال لم يكن سليم يرجاء التواصل يرجى التواصل معنا فورا وارسال الصور 

نقاط مهمة يجب عليك معرفتها لتجنب رفض طلب الاستبدال أو الإرجاع 

1 يجب التواصل معنا لإرسال الطلب خلال 3 أيام من تاريخ وصول الطلب. 

2 يجب أن تكون السلعة بنفس شكلها الأصلي وبدون أي تغييرات (غير مستخدمة وبغلافها الأصلي)

3 قد تختلف الألوان المطبوعة قليلاً عن الألوان المعروضة على الشاشة بسبب الاختلافات في التباين وإعدادات الشاشة من جهاز  لأخر لذلك لا تعتبر الاختلافات الطفيفة في لون البضائع المطبوعة عيباً في المنتج

عند استلام المنتج سوف نتأكد من حالته ومن ثم نعيد قيمة الطلب خلال مده لا تتجاوز 14 يوم عمل